Regulile serviciului, responsabilitatea părților și limitările.
Tickets Cusco oferă o platformă software B2B pentru gestionarea tichetelor de asistență tehnică și mentenanță industrială. Sistemul automatizează alocarea sarcinilor, urmărește timpul de remediere și gestionează piesele de schimb. Accesul la platformă se face pe bază de abonament, conform planului ales.
Furnizorul se obligă să asigure funcționarea corectă a platformei și suport tehnic. Utilizatorul răspunde de corectitudinea datelor introduse și de respectarea termenilor. Orice utilizare abuzivă sau frauduloasă atrage suspendarea contului.
Furnizorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de date sau întreruperi cauzate de forța majoră. Răspunderea totală este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni. Platforma este furnizată „ca atare”, fără garanții implicite.
Utilizatorul poate înceta oricând contractul, cu notificare prealabilă de 30 de zile. Furnizorul poate suspenda accesul în caz de neplată sau încălcare a termenilor. La încetare, datele utilizatorului sunt șterse în termen de 90 de zile.
Furnizorul poate actualiza acești termeni, notificând utilizatorii cu 30 de zile înainte. Continuarea utilizării după modificări echivalează cu acceptarea noilor condiții. Versiunea curentă este disponibilă pe site la adresa terms.html.
Pentru întrebări legale, ne puteți contacta la adresa B-dul. Constantin Brâncuși nr. 231, bl. 5, et. 8, ap. 5, prin e-mail la info@ticketscusco.com sau la telefon 0738456758.